岗位职责：

1、接听商城日常电话呼入呼出；

2、按照公司标准话术、规范执行客户服务沟通，促进客户在线购买；

3、做好售前、售中、售后的服务工作；

4、及时处理留言回复、订单跟踪等；

5、针对客户投诉可以做妥善安抚、处理，了解客户需求，提升客户满意度；

6、能够适应倒班制。

任职要求：

1、学历，性别不限，具备售后客服、微商、电商等网络客服经验优先考虑；

2、普通话标准，思维敏捷，灵活，有较强的逻辑思维能力；

3、工作稳定性强，有责任心；

4、性格开朗活泼，乐观，具备积极的工作态度及较强的沟通表达能力，执行力；

5、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发。